Réceptionniste - jobs horeca

Quelles sont les missions du réceptionniste ?

Le(la) réceptionniste est chargé de plusieurs tâches, principalement liées à l’accueil des clients. Évoluant généralement dans des hôtels, il(elle) est le premier interlocuteur de ces derniers. Il(elle) présente ainsi les prestations de l’établissement, fournit toutes les informations dont les clients ont besoin, et veille au bon déroulement de leur séjour.

Dans le cadre de ses fonctions, il(elle) doit également :

  • planifier les réservations et l’occupation des chambres ;
  • mettre à jour les registres d’entrée-sortie ;
  • encaisser les paiements ;
  • effectuer la comptabilité journalière ;
  • etc.

Dans certains établissements, le(la) réceptionniste est aussi amené à assurer des services divers comme les réservations des taxis pour les clients. Il(elle) organise aussi la relation des clients avec les autres services : ménage, restaurant, etc.

Comment accéder à l’emploi de réceptionniste ?

Il existe de nombreuses options d’études pour accéder plus facilement au métier de réceptionniste.

Les formations dans le domaine de l’accueil et de la réception; ou de l’hôtellerie et de la restauration sont autant de voies d’accès à cet emploi. Les instituts comme l’IFAPME et L’EFP proposent par exemple des études en alternance dans ce domaine.

Par ailleurs, en Belgique, il existe plusieurs centres de formation professionnelle de qui proposent des cursus spécialisés dans ce métier. Dans la majorité des cas, ceux-ci exigent uniquement l’obtention préalable du CESS.

Les qualités requises pour exercer le métier de réceptionniste

L’emploi de réceptionniste exige de nombreuses qualités. En plus de compétences avérées en accueil, en communication et en vente, vous devez :

  • savoir travailler en équipe,
  • avoir l’esprit d’initiative,
  • disposer d’un excellent relationnel,
  • faire preuve d’un bon sens d’organisation.

Pratiquant souvent des heures décalées, le(la) réceptionniste devra également disposer d’une grande disponibilité. Aimable, souriant(e) et doté(e) d’une excellente présentation, il(elle) saura créer une atmosphère sereine et chaleureuse auprès des hôtes.

Puis, bien souvent, la bonne pratique de l’informatique et la connaissance de plusieurs langues constitueront des atouts supplémentaires.

Quel est le salaire d’un réceptionniste en Belgique ?

Comme dans tous les métiers de l’horeca, la rémunération d’un réceptionniste varie en fonction de la taille et du prestige de l’établissement dans lequel il travaille. Cela peut également dépendre de l’ampleur de ses missions.

Quoi qu’il en soit, en moyenne, un réceptionniste gagne entre 2 075 et 3 250 euros par mois. Et lorsque vous accumulez assez d’expérience, vous pourrez évoluer vers le poste de chef de réception, ou même directeur d’hébergement.

En conclusion

Le métier de réceptionniste est plutôt polyvalent. De plus, les opportunités d’emploi et d’évolution ne manquent pas.

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