Recrutement réceptionniste : que faut-il savoir ?

Définir vos besoins : une étape essentielle pour le recrutement d’un réceptionniste

Véritable ambassadeur de votre établissement, le réceptionniste est principalement chargé de l’accueil et du service client. En fonction de vos besoins, il peut réaliser des tâches variées :

• gestion des plannings de réservations ;
• informations et assistance aux clients ;
• traitement des appels téléphoniques ;
• rédaction et envoi des confirmations ;
• préparation des factures et encaissements ;
• veille à l’application des règles d’hygiène et de sécurité ;
• traitement des réclamations ;
• etc.

Si vous recherchez un candidat pour occuper ce poste, il faudra donc définir précisément vos attentes en ce qui concerne les missions de votre futur collaborateur. Cela permettra de mieux cibler les profils des candidats. Pensez également à déterminer le niveau de qualification et d’expérience que vous recherchez.

Recherche réceptionniste : quelles sont les qualifications à exiger ?

Plusieurs compétences et qualités sont indispensables pour exercer le métier de réceptionniste. Si vous êtes à la recherche d’un candidat pour occuper ce poste, nous vous conseillons de privilégier un profil doté d’un savoir-faire avéré en accueil et en communication. Selon vos besoins, il faudra également qu’il dispose :

• d’excellentes connaissances en informatique et en gestion,
• d’une excellente présentation,
• d’un bon sens de l’organisation et de la planification,
• d’une aisance relationnelle,
• d’une bonne connaissance des langues étrangères,
• d’un esprit d’initiative développé,
• d’un excellent sens du service client,
• d’une grande capacité d’adaptation.

Notez qu’il existe plusieurs formations spécifiques dans ce domaine. Vous pouvez donc, si vous préférez, opter pour un candidat ayant suivi une formation spécialisée.

Recrutement réceptionniste : comment procéder ?

Plusieurs étapes sont indispensables pour mener à bien le recrutement d’un réceptionniste. Une fois que vous avez défini vos besoins et les qualifications exigées, il convient de mettre en place un processus de recrutement complet, incluant notamment :

• la préparation des documents nécessaires pour le recrutement (offre d’emploi, fiche de poste, etc.) ;
• La diffusion de l’offre d’emploi et la sélection des candidatures ;
• L’organisation des entretiens avec les candidats retenus ;
• Le choix du candidat idéal ;
• La préparation du contrat.

Il est à noter que pour simplifier ce processus, il est vivement conseillé de faire appel à une agence de recrutement spécialisée en horeca. De la recherche du candidat à la gestion des contrats, ces professionnels vous offrent un accompagnement complet. À la clé, plus de flexibilité, la simplification de la gestion des contrats, la réduction des coûts de recrutement et plus de tranquillité.

Human Supports : votre agence d’intérim en Belgique

Human Supports est une agence d’intérim spécialisée en horeca. Nos équipes vous accompagnent dans toutes les étapes de votre recrutement d’intérim. Notre garantie ? Trouver un profil qui correspond parfaitement à vos besoins, et ce, de manière rapide et efficace.

Que vous ayez besoin d’embaucher un travailleur intérimaire pour vos pics de fréquentation ou que vous souhaitiez reconstituer vos effectifs suite à des départs imprévus, nous sommes là pour vous aider !

Nous sommes présents à Bruxelles, à Charleroi , à Gand et à Ostende, et disposons d’un large réseau de consultants et de profils spécialisés.

En Conclusion

Recruter un réceptionniste exige une planification minutieuse et un processus de recrutement complet. Pour simplifier ce processus et trouver le candidat idéal, il est vivement conseillé de faire appel à une agence de recrutement spécialisée en horeca. Chez Human Supports, nous offrons des services d’intérim spécialisés en horeca et accompagnons nos clients dans toutes les étapes du recrutement. Contactez-nous dès maintenant pour plus d’informations.