RECEPTIEMEDEWERKER

REGIO BRUGGE

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Voor een charmant en klassevol hotel (4*) zoeken we een receptiemedewerker. Je werkt voltijds en dit 5 dagen per week in een shiftsysteem. Je hebt goeie kennis Nederlands, Frans, Engels en Duits, zowel gesproken als geschreven.. Je bent een administratieve duizendpoot en kan goed met computers werken. Je bent sociaal vaardig en klantvriendelijk ingesteld.

PROFIEL

• Je hebt een verzorgd voorkomen en bent klantvriendelijk ;
• Je hebt een goeie talenkennis (gesproken als geschreven) ;
• Je hebt een goeie pc kennis (kennis van reservatieprogramma’s is een pluspunt) ;
• Je bent flexibel en kan weekends en feestdagen en in shifts werken ;
• Je hebt een duidelijk gevoel voor een gastvrije commerciële dienstverlening.

JOBGERELATEERDE COMPETENTIES

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, … actualiseren ;
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure ;
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen ;
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, …) ;
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, …) ;
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, …) ;
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen ;
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren.

PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES

• Contactvaardig zijn ;
• Klantgerichtheid ;
• Regels en afspraken nakomen ;
• Zelfstandig werken ;
• Omgaan met stress ;
• Creatief denken (Inventiviteit) ;
• Leervermogen hebben ;
• Zin voor nauwkeurigheid hebben ;
• Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit) ;
• Samenwerken als hecht team.

AANBOD

Mogelijkheid tot vast contract na positieve interimperiode

Je komt terecht bij een werkgever met een welgekende naam

INTERESSE?

Heb je interesse of wens je nog meer informatie ? Contacteer ons vrijblijvend op het nummer 059/36.00.36 of via oostende.horeca@humansupports.be.