RECEPTIONIST – SHIFTLEADER
Functieomschrijving
Voor een vakantiedomein in Blankenberge zijn wij op zoek naar een gedreven hospitality professional met ervaring aan de receptie.
In deze rol combineer je operationele receptietaken met leidinggevende verantwoordelijkheden. Je bent het eerste aanspreekpunt van de gasten en zorgt ervoor dat zij zich van aankomst tot vertrek welkom voelen. Daarnaast coach en ondersteun je je collega’s en zorg je ervoor dat de dagelijkse werking aan de receptie vlot en professioneel verloopt.
Je neemt verantwoordelijkheid, behoudt het overzicht in een dynamische omgeving en weet je team te motiveren om elke dag opnieuw een uitstekende gastbeleving neer te zetten.
Wat ga je doen?
Als Receptionist-Shiftleader ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dagelijkse receptiewerkzaamheden. Je taken bestaan onder andere uit de volgende taken
Operationele receptietaken:
- Verwelkomen en begeleiden van de gasten bij check-in en check out
- Gasten informeren over hun verblijf, de faciliteiten van het domein en de omgeving
- Afhandelen van klachten en bijzonderheden op een professionele manier
- Uitvoeren van administratieve en operationele receptietaken
Coördinatie & Shiftleadertaken
- Aansturen, begeleiden en ondersteunen van het receptieteam tijdens jouw shift
- Begeleiding en opleiding van nieuwe werknemers
- Signaleren van verbeterpunten en meedenken over processen
- rapporteren aan de Front Office Manager
Verkoop & Communicatie
- Actief promoten van extra diensten en producten
- Nauwe samenwerking en duidelijke communicatie met andere afdeling
Algemene vereisten
Je hebt minstens 3 tot 5 jaar relevante ervaring als receptionist(e) in het hotelwezen
Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt
Je blijft professioneel, gastvrij en klantgericht in alle omstandigheden
Je bent organisatorisch sterk, behoudt het overzicht en bent stressbestendig
Je kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je taken en je team
Je bent flexibel inzetbaar en bereid te werken tijdens de week, in het weekend en op feestdagen
Je bent een echte teamspeler en weet je collega’s te coachen, motiveren en ondersteunen
Aanbod en voordelen
- Na interimperiode een voltijds contract van onbepaalde duur
- Marktconform salaris ( bespreekbaar en op basis van ervaring)
- Ecocheques, eindejaarspremie en extralegale voordelen
- Vanaf contract van onbepaalde duur de mogelijkheid op opleidngs- en doorgroemogelijkheden
- Personeelskortingen en voordelen