2 HOSTESS

Functieomschrijving

Voor onze klant in Middelkerke zijn we momenteel op zoek naar een hostesse. Als hostesse bij deze klant speel je een cruciale rol in het verwelkomen van gasten en het creëren van een positieve eerste indruk.

• Gastvrijheid: Als hostess ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten wanneer ze het restaurant binnenkomen. Je begroet hen hartelijk, begeleidt hen naar hun tafel en zorgt ervoor dat ze zich welkom en op hun gemak voelen.
• Reserveringen beheren: Je beheert de reserveringen van het restaurant, neemt telefonische reserveringen aan en bevestigt deze. Ook begeleid je gasten naar hun gereserveerde tafel op het juiste tijdstip.
• Tafelmanagement: Je zorgt voor een efficiënte en evenwichtige verdeling van de tafels, rekening houdend met het aantal gasten en de beschikbare ruimte. Ook houd je rekening met eventuele speciale verzoeken of voorkeuren van gasten.
• Communicatie: Je communiceert effectief met het bedienend personeel en de keukenbrigade om ervoor te zorgen dat alle gasten tijdig en professioneel worden bediend.
• Klantenservice: Je staat klaar om vragen van gasten te beantwoorden, eventuele problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat gasten een positieve ervaring hebben tijdens hun bezoek aan het restaurant.
• Uitstraling en presentatie: Als hostess ben je het gezicht van het restaurant. Je zorgt ervoor dat je altijd professioneel en verzorgd voor de dag komt en dat de receptie- en wachtruimte er netjes en uitnodigend uitzien.
• Multitasking: Je bent in staat om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren, zoals het beantwoorden van de telefoon, het ontvangen van gasten, het beheren van reserveringen en het coördineren van de tafelindeling.
• Teamwork: Je werkt nauw samen met andere teamleden, waaronder het bedienend personeel, de keukenbrigade en de manager, om ervoor te zorgen dat de service vlot verloopt en dat alle gasten tevreden zijn.
• Flexibiliteit om te werken in wisselende diensten, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.

Profiel

Zie jij jouzelf in volgend profiel passen?

• je beheerst de Nederlandse taal
• klantvriendelijkheid is jouw prioriteit nummer één
• je hebt een verzorgd voorkomen
• je kan werken in team

Jobgerelateerde competenties

• De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, …)
• De activiteiten van een team coördineren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren

Persoonsgebonden competenties

• Zelfstandigheid
• Klantgerichtheid
• Flexibiliteit
• Betrouwbaarheid
• Samenwerken

Aanbod

• Contract van onbepaalde duur
• 38 uur
• Werkzekerheid binnen een succesvolle onderneming
• Aangename werksfeer met toffe collega’s
• Hospitalisatieverzekering na één jaar dienst
• Competitief salaris in overeenstemming met jouw ervaring cfr. Barema’s
• Extra legale voordelen
• Training op de werkvloer
• Reële doorgroeimogelijkheden