RECEPTIEMEDEWERKER

Functieomschrijving

Je werkt als baliemedewerker in een charmant hotel in het centrum van Oostende.

Je bent meertalig en hebt goede contactuele vaardigheden zowel persoonlijk als telefonisch.

Je hebt computerkennis, hebt administratieve kwaliteiten met zin voor orde en netheid.

Je doet de reservaties van de kamers en dit telefonisch, via mail of aan de balie.

Je staat in voor de check-in en check-out van de klanten en doet de afrekening.

Je geeft toeristische info aan de balie van het hotel naar de klanten toe en staat hen bij bij problemen.

Je werkt in een systeem van 4 dagen werken, 4 dagen thuis. Uren telkens van 13u tot 21u.

Profiel

Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie voor de klanten die het hotel binnenkomen en hebt dus een correct en net voorkomen. Je bent vriendelijke en commercieel ingesteld. Je bent stressbestendig en kan snel handelen bij problemen.

Jobgerelateerde competenties

• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, … actualiseren
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, …)

Persoonsgebonden competenties

• Samenwerken
• Zelfstandigheid
• Klantgerichtheid
• Communiceren
• Verantwoordelijkheid

Aanbod

We bieden een full-time job, startende op interimbasis.

Loon volgens barema en ervaring.

Wisselend uurrooster met weekendwerk.

Tewerkstelling het ganse jaar door.