Recrutement portier : que faut-il savoir ? (H/F/X)

Recrutement portier : quelles sont ses missions ?

Un portier est un employé qui assure le service d’accueil et d’assistance aux clients lors de leur arrivée. Généralement, il est chargé d’accueillir les clients à la porte principale, de transporter et étiqueter leur bagage, de les guider vers la réception ou le bureau dédié et de répondre à leurs questions concernant l’établissement.

Toutefois, d’autres tâches peuvent également leur être confiées. Celles-ci peuvent être variées selon vos besoins :

• l’organisation des transferts en taxi sur demande,
• les directives quant à l’emplacement des voitures,
• l’entretien des espaces communs et des installations de l’hôtel,
• la gestion des stocks des produits de nettoyage,
• la réception et l’enregistrement des livraisons,
• les courses des clients,
• etc.

Dans certains établissements, le portier exerce même le rôle de voiturier ou de liftier. Quoi qu’il en soit, il est important que vous définissiez en amont vos besoins pour ce qui est des tâches et responsabilités que vous attendez de votre futur collaborateur. Cela vous permettra de mieux cibler vos candidats lors du recrutement.

Recrutement portier : quelles sont les compétences et qualités à rechercher ?

Bien qu’aucun diplôme particulier ne soit nécessaire pour exercer le métier de portier, vous devez tout de même rechercher un candidat présentant les qualités suivantes (en général) :

• une grande capacité d’écoute et d’adaptation aux différents types de demandes des clients ;
• un sens développé de l’accueil et du service client ;
• une excellente présentation ;
• une attitude professionnelle et discrète ;
• la maîtrise des langues étrangères pour pouvoir accueillir des clients étrangers ;
• une bonne connaissance des installations et du fonctionnement des services de l’hôtel ;
• une bonne capacité à gérer le stress et à rester calme en toutes circonstances. ;
• des compétences en matière de sécurité.

Notez néanmoins que les compétences que doit posséder votre futur collaborateur peuvent également dépendre des tâches que vous lui confierez. Si vous souhaitez par exemple que le portier gare les voitures des clients, il faudra exiger qu’il maîtrise la conduite automobile.

Comment procéder au recrutement d’un portier ?

De la rédaction de l’offre d’emploi à la sélection du candidat, plusieurs étapes sont nécessaires pour le recrutement d’un portier. Le processus implique également de nombreuses démarches administratives.

Pour vos besoins en intérim, il est donc conseillé de faire appel aux services d’une agence d’intérim spécialisée dans les métiers de l’horeca. Les avantages ?

• la simplification et la rapidité du processus de recrutement,
• l’assurance de trouver un profil qui correspond à vos besoins,

Notez que ces professionnels prennent en charge toutes les démarches de A à Z.

En conclusion

Le recrutement d’un portier peut s’avérer compliqué. Il est donc judicieux de faire appel à une agence d’intérim spécialisée. Présent à Bruxelles, à Charleroi, à Gand et à Ostende, Human Support vous fait bénéficier d’un accompagnement complet dans votre recherche de portier (sélection du candidat, gestion du contrat, etc.). Contactez-nous dès aujourd’hui et trouvez très rapidement votre candidat idéal.