RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE BRUXELLES

Réceptionniste en hôtellerie

Human Supports Horeca recherche un réceptionniste en hôtellerie pour l’un de nos clients situé à Bruxelles.

La connaissance de programme SAP est préférable.

Vos Tâches :

• Accueillir les visiteurs et les clients.
• Répondre au téléphone et faire des appels.
• Tenir à jour le fichier clients : réservations, arrivées et départs.
• Etablir les factures et encaisser les paiements.
• Connaître exactement et en permanence l’état d’occupation de l’hôtel.
• Transmettre aux services administratifs et financiers les informations comptables.
• Fournir des renseignements sur les services offerts, les règlements internes, les attraits touristiques de la région et les possibilités d’activités socioculturelles.

Vous vous efforcez de fournir un service courtois et efficace aux clients et de répondre adéquatement à leurs demandes afin de contribuer à la bonne renommée de l’hôtel.

Profil

Votre profil :

• Accueil des clients, physique et téléphonique.
• Contact aisé avec la clientèle.
• Etre à l’aise avec l’informatique.
• Information auprès des clients des services et des prestations proposées par la structure.
• Gestion des départs, des arrivées et remise de clés.
• Encaissement et facturation à la fin du séjour.
• Prise de réservations.
• Coordination des activités du personnel d’entretien et/ou du service restauration (participation à certaines de ses tâches selon la taille et l’organisation des structures).
• Garantie de la sécurité des biens et des personnes au sein de l’établissement.
• Parler plusieurs langues est un plus.
• Connaître la ville de Bruxelles est un plus.

Autres informations

Avantages :

• Indemnité kilométrique,
• Prime de nuit,
• Heures supplémentaires payées,
• Prime de vêtement.

Programmation :

• Disponible le week-end
• Heures supplémentaires
• Travail de jour
• Travail de nuit
• Travail en soirée
• Travail les jours fériés