PORTIER EN HOTELLERIE

Portier en hôtellerie

Human Supports Horeca recherche un portier pour l’un de nos clients situé en région bruxelloise.

Le métier de portier consiste principalement à accueillir les clients. Ce professionnel surveille ainsi les allées et venues à la porte d’un hôtel et d’un restaurant. Il effectue des services d’accompagnement tels que :

• l’ouverture des portes,
• le port de bagages,
• l’assistance aux personnes âgées ou en situation de handicap,
• l’organisation des transferts en taxi sur demande,
• les directives quant à l’emplacement des voitures, les itinéraires…
• l’orientation des clients vers les bureaux et services adaptés,
• etc.

Le portier peut également être amené à effectuer des tâches d’entretien et de ménage, comme le nettoyage des espaces communs. Il peut arriver que dans certains établissements, il doit être extrêmement polyvalent puisqu’il assure également le rôle de voiturier, de liftier voire de chasseur.

Bon à savoir

Ce métier peut s’exercer en horaires décalés : fins de semaine, jours fériés, nuit.

Expérience:

• Horeca: 3 ans (Requis)

Profil

Le portier doit absolument posséder de fortes compétences relationnelles et interpersonnelles. Ainsi, il est notamment essentiel qu’il dispose un sens aigu de la diplomatie et du service client. Il doit à cet effet être capable d’accueillir, d’orienter et de renseigner les clients de manière courtoise et efficace.

Une forte résistance physique ainsi qu’une excellente présentation sont également indispensables pour ce poste, tout comme la capacité à s’adapter à chaque situation et à la clientèle. Par ailleurs, le portier doit faire preuve :

• de discrétion,
• de fiabilité,
• d’une grande disponibilité,
• d’une haute capacité à résoudre les problèmes qui surviennent régulièrement.

Pour certains établissements, la maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères est un plus non négligeable pour ce poste.

Autres informations

Avantages :

• Éco-chèques
• Indemnité kilométrique
• Indemnité kilométrique vélo

Horaires :

• Disponible le week-end
• Heures supplémentaires
• Lun-Ven
• Travail de jour
• Travail de nuit
• Travail en soirée
• Travail les jours fériés

Remunération supplémentaire :

• Heures supplémentaires payées
• Prime de nuit
• Primes