← Terug naar onderzoek
RECEPTIEMEDEWERKER 3-STERREN HOTEL
Oostende
Interim
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je van een dynamische omgeving? Voor een gerenommeerd hotel in het centrum van Oostende zijn we op zoek naar een enthousiaste receptiemedewerker om het team te versterken.
Jouw verantwoordelijkheden
- Hartelijk onthalen van gasten en verzorgen van een vlotte check-in en check-out
- Behandelen van reservaties via telefoon, e-mail en aan de balie
- Professioneel afhandelen van betalingen en administratieve taken
- Verstrekken van toeristische informatie en ondersteuning bieden bij vragen of problemen van gasten
- Meewerken aan een nette en georganiseerde balie
Klaar om gasten een warm welkom te bezorgen?
Solliciteer dan snel en word het nieuwe gezicht van deze receptie!
Profiel
- Je bent meertalig en communiceert vlot, zowel persoonlijk als telefonisch
- Je hebt goede computer- en administratieve vaardigheden en werkt nauwkeurig
- Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en hebt een verzorgd voorkomen
- Je bent flexibel inzetbaar in shifts tussen 7u30 en 20u30 (de nachtdiensten worden door een nachtreceptionist verzorgd)
Professionele vaardigheden
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, … actualiseren
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, …)
Persoonlijke vaardigheden
- Verantwoordelijkheid
- Klantgerichtheid
- Samenwerken
- Zelfstandigheid
- Communiceren
Aanbod
We bieden een full-time job, startende op interimbasis.
Loon volgens barema en ervaring.
Wisselend uurrooster met weekendwerk.
Tewerkstelling het ganse jaar door.